Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Berolo Pro Kft. mint eladó és a www.bebibolt.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személy vagy szervezet (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra, amely a www.bebibolt.hu weboldalon keresztül történik.

A Webáruház használatával, valamint a rendelés leadásával a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1. AZ ELADÓ ADATAI

1.1. Cégnév: Berolo Pro Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi u. 25.
Cégjegyzékszám: 01-09-407258
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32112698-2-41
Telefonszám: +36 70 328 3755
E-mail: level@bebibolt.hu
Weboldal: https://www.bebibolt.hu/

1.2. Ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Cím: 1132 Budapest, Visegrádi u. 25.
Telefonszám: +36 70 328 3755
E-mail: level@bebibolt.hu

1.3. Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási szám: XIII/15229/2022/B.

1.4. A Berolo Pro Kft. magatartási kódexnek nem veti alá magát.

2. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA, REGISZTRÁCIÓ

2.1. Vevőnek minősül minden olyan nagykorú természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Webáruházat vagy annak bármely szolgáltatását használja, illetve a Webáruházban rendelést ad le.

2.2. A Webáruházat kiskorú személy önállóan nem használhatja. A kiskorú nevében törvényes képviselője jogosult eljárni.

2.3. Amennyiben a Vevő a jelen ÁSZF-et vagy annak bármely rendelkezését nem fogadja el, nem jogosult a Webáruház használatára és a Webáruházban történő vásárlásra.

2.4. A Berolo Pro Kft. jogosult a jelen ÁSZF feltételeit, valamint az adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítani. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

2.5. A Webáruház használata történhet regisztrációval vagy – amennyiben a Webáruház technikai működése ezt lehetővé teszi – regisztráció nélkül.

2.6. Regisztráció esetén a Vevő köteles a valóságnak megfelelő, teljes és pontos adatokat megadni. A Berolo Pro Kft. a nyilvánvalóan valótlan, hibás, hiányos vagy visszaélésre utaló regisztrációt jogosult törölni vagy deaktiválni.

2.7. A Vevő felel a belépési adatai bizalmas kezeléséért. A Vevő köteles haladéktalanul jelezni, ha jogosulatlan hozzáférést észlel.

3. VÁSÁRLÁS A WEBÁRUHÁZBAN

3.1. A vásárlás feltételei és folyamata

3.1.1. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, interneten keresztül a https://www.bebibolt.hu/ weboldalon.

3.1.2. A Webáruházban azon Vevő adhat le megrendelést, aki a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót elfogadta, és azokat magára nézve kötelezőnek ismerte el. Amennyiben a Webáruház technikai működése regisztrációt tesz szükségessé, a vásárlás feltétele az érvényes és befejezett regisztráció.

3.1.3. Amennyiben a Vevő a Webáruházban nem regisztrált, a vásárlást megelőzően köteles a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan megadni.

3.1.4. A Vevő a Webáruházban úgy tud vásárolni, hogy kiválasztja a termékeket, azokat a kosárba helyezi, ezt követően a kassza/pénztár oldalra lép, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd véglegesíti a rendelést.

3.1.5. A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül. A rendelés véglegesítésével a Vevő kötelező ajánlatot tesz a kosarában elhelyezett termék(ek) megvásárlására, és vállalja a megrendelt termék(ek) vételárának, valamint az esetleges kapcsolódó díjak – így különösen a szállítási és csomagolási költségek – megfizetését. A rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF-et, tisztában van a rendelés menetével, a termék jellemzőivel és árával.

3.1.6. A Berolo Pro Kft. a megrendelt termékeket a visszaigazolásban vagy az elfogadó e-mailben megjelölt módon és helyen teljesíti.

3.2. Háztartási mennyiség

3.2.1. A Berolo Pro Kft. kizárólag háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó megrendeléseket szolgál ki.

3.2.2. A Berolo Pro Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a háztartási mennyiséget nyilvánvalóan meghaladó, üzletszerű továbbértékesítésre vagy nagykereskedelmi célra utaló megrendeléseket egyedileg bírálja el, korlátozza vagy visszautasítsa.

3.3. A Webáruházban kínált termékek tulajdonságai, ára

3.3.1. A Webáruházban kínált termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, valamint az áru használatára vonatkozó tájékoztatást a konkrét termék információs oldala tartalmazza. A termék részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelt használati útmutató, gyártói leírás vagy termékdokumentáció tartalmazhatja. A Webáruházban feltüntetett képek illusztrációk, tájékoztató jellegűek, a tényleges termék megjelenése ettől eltérhet.

3.3.2. A Webáruházban szereplő információkon túli tájékoztatást a Berolo Pro Kft. ügyfélszolgálata nyújtja. Ha a vásárlás előtt a Vevőben bármely kérdés merül fel a termékkel kapcsolatban, a Berolo Pro Kft. ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére.

3.3.3. A jogszabály által előírt esetekben és körben a Berolo Pro Kft. használati útmutatót mellékel a megrendelt termékhez. Ha a Vevő valamely okból a kötelező használati útmutatót nem kapja kézhez, köteles ezt haladéktalanul, még a termék használatba vétele előtt jelezni a Berolo Pro Kft. felé, amely a használati útmutatót pótolja.

3.3.4. A vételár minden esetben a kiválasztott termék információs oldalán feltüntetett ár, amely magyar forintban értendő, és – eltérő jelzés hiányában – tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA). A feltüntetett ár nem tartalmazza a csomagolás, szállítás és egyéb járulékos szolgáltatások költségét, kivéve, ha a Webáruház ettől eltérően rendelkezik.

3.3.5. A Berolo Pro Kft. felhívja a Vevők figyelmét, hogy a Webáruházban szereplő termékárak eltérhetnek az ugyanezen termékre a Berolo Pro Kft. által működtetett egyéb értékesítési helyeken alkalmazott áraktól.

3.3.6. A Webáruházból rendelhető termékek árai módosításának jogát a Berolo Pro Kft. fenntartja. Az ár módosítása a Webáruházban való megjelenéssel lép hatályba. A módosítás a már létrejött szerződések alapján elfogadott megrendelések vételárát nem érinti.

3.3.7. A Berolo Pro Kft. minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban feltüntetett árak helyesek legyenek, azonban a Webáruházban szereplő árak technikai, informatikai, adminisztratív vagy rendszerhiba következtében tévesen is megjelenhetnek. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

• a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár,
• az olyan ár, amely a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült piaci árától nyilvánvalóan és kirívóan eltér,
• a kedvezmény vagy akció hibás feltüntetéséből eredő irreális ár.

3.3.8. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Berolo Pro Kft. nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni vagy szállítani. Ilyen esetben a Berolo Pro Kft. a Vevőt a hiba felismerését követően haladéktalanul tájékoztatja, és felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlásának lehetőségét. Amennyiben a Vevő a helyes árat nem fogadja el, jogosult a megrendeléstől elállni, és részére a már esetlegesen megfizetett összeg teljes egészében visszatérítésre kerül.

3.3.9. A Webáruházban feltüntetett információk, különösen a készletadatok, akciók, kedvezmények és árak rendszeres frissítés alatt állnak, ezért a Berolo Pro Kft. fenntartja a jogot az esetleges elírások, technikai hibák és pontatlanságok kijavítására.

4. A RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

4.1. A Webáruházban leadott rendelés a Vevő részéről ajánlattételnek minősül.

4.2. A Vevő által leadott rendelés megérkezését a Berolo Pro Kft. automatikus visszaigazoló e-mail útján igazolja vissza, lehetőség szerint legkésőbb 48 órán belül.

4.3. Az automatikus visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztató célú, és csak azt tanúsítja, hogy a rendelés a Berolo Pro Kft.-hez megérkezett. Az automatikus visszaigazoló e-mail nem minősül a Berolo Pro Kft. részéről az ajánlat elfogadásának, így önmagában nem hoz létre szerződést a felek között.

4.4. A szerződés a Berolo Pro Kft. által küldött külön elfogadó visszaigazolással jön létre.

4.5. Ha a Vevő a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kap külön elfogadó visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik.

4.6. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Berolo Pro Kft. nem iktatja, utóbb papíralapon nem hozzáférhető, de a rendelési adatok elektronikusan megőrzésre kerülnek.

4.7. A szerződés nyelve magyar.

4.8. A szerződés egyszeri ügyletre létrejött határozott idejű szerződés, amely a teljesítéssel megszűnik.

4.9. Adatbeviteli hibák javítása

4.9.1. A rendelés véglegesítését megelőzően a Vevőnek lehetősége van a bevitt adatok ellenőrzésére, módosítására, javítására.

4.9.2. A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt szabadon módosítható, törölhető.

4.9.3. A rendelés véglegesítését követően észlelt adatbeviteli hibát a Vevő köteles a lehető leghamarabb jelezni a Berolo Pro Kft. felé, elsődlegesen a level@bebibolt.hu e-mail címen.

5. SZÁLLÍTÁS, ÁTVÉTEL, FIZETÉS

5.1. A rendelt termékek átvétele

5.1.1. A Vevő a megrendelt terméket személyesen vagy kiszállítás útján veheti át.

5.1.2. Személyes átvétel esetén, ha az átvétel a visszaigazolástól számított 10 napon belül nem történik meg, a Berolo Pro Kft. jogosult a megrendelést törölni.

5.1.3. Külföldre történő szállítást a Berolo Pro Kft. egyedi elbírálás alapján vállal.

5.1.4. Külföldi rendelés esetén a Vevő a vételár és a szállítási költség teljes összegét előre köteles megfizetni.

5.1.5. A Webáruházban feltüntetett szállítási díjak kizárólag az ott meghatározott feltételek, korlátok és paraméterek szerint érvényesek. A korlátokat meghaladó rendelések esetén a Berolo Pro Kft. egyedi szállítási díjat állapíthat meg.

5.1.6. A Berolo Pro Kft. által közölt szállítási idő becsült, tájékoztató jellegű adat, kivéve, ha a felek ettől eltérően kifejezetten megállapodnak.

5.1.7. A Berolo Pro Kft. törekszik arra, hogy a terméket ésszerű időn belül teljesítse.

5.2. Fizetés

5.2.1. A Webáruházban vásárolt termékek vételárát és a kapcsolódó díjakat a Vevő a választott fizetési mód szerint köteles megfizetni.

5.2.2. Személyes átvétel esetén a fizetés történhet:

• előre utalással,
• készpénzzel,
• bankkártyával, amennyiben az átvételi pont ezt lehetővé teszi.

5.2.3. Házhoz szállítás esetén a fizetés történhet:

• előre utalással,
• utánvéttel,
• egyéb, a Webáruházban feltüntetett elektronikus fizetési móddal.

5.2.4. Külföldre történő szállítás esetén a fizetés kizárólag előre utalással vagy a Webáruházban külön megjelölt más előre fizetési móddal történhet.

6. AZ ELÁLLÁS JOGA ÉS AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA

6.1. Az elállás joga

6.1.1. A jelen pontban foglalt jogosultságok és kötelezettségek kizárólag azt a Vevőt illetik meg, aki fogyasztónak minősül.

6.1.2. A fogyasztót a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék egyidejű rendelése esetén az utoljára szolgáltatott terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

6.1.3. A fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is jogosult elállási jogát gyakorolni.

6.1.4. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver példányának adásvétele esetén, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap esetében, előfizetéses szerződések kivételével;
• a vonatkozó jogszabályban meghatározott további esetekben.

6.2. Az elállási jog gyakorlása és következményei

6.2.1. Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Berolo Pro Kft. részére postai úton vagy elektronikus úton.

6.2.2. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

6.2.3. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

6.2.4. A Berolo Pro Kft. a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.

6.2.5. A fogyasztó köteles elállás esetén a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Berolo Pro Kft. részére. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.

6.2.6. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Berolo Pro Kft. az utánvéttel visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.

6.2.7. Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Berolo Pro Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó a Berolo Pro Kft. által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

6.2.8. A Berolo Pro Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.2.9. A visszatérítés során a Berolo Pro Kft. az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

6.2.10. A fogyasztó kizárólag akkor felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A Berolo Pro Kft. jogosult az igazolt értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonni.

6.2.11. Értékcsökkenés különösen megállapítható, ha a termék:

• a szükséges kipróbálást meghaladó módon használt,
• sérült, hiányos vagy szennyezett,
• hiányos tartozékokkal kerül visszaküldésre,
• olyan állapotba került, hogy új termékként már nem értékesíthető.

6.3. Higiéniai és egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek

6.3.1. A 6.1.4. pont szerinti kivétel kizárólag olyan zárt csomagolású termékekre alkalmazható, amelyek esetében a felbontás után a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem forgalmazható újra.

6.3.2. Ilyen termék lehet különösen:

• steril vagy higiéniai védőcsomagolással ellátott etetési, szoptatási vagy testtel közvetlenül érintkező termék,
• intim használatú termék,
• olyan alkatrész vagy kiegészítő, amely élelmiszerrel, nyállal, testnedvvel vagy egyéb szennyeződéssel közvetlen kapcsolatba kerül, és felbontás után biztonságosan újra nem értékesíthető.

6.3.3. Az olyan készülékek esetében, amelyek élelmiszerrel érintkeznek, de amelyekre az elállási jog teljes kizárása nem alkalmazható egyértelműen, a Berolo Pro Kft. a használatból eredő értékcsökkenést érvényesítheti.

6/A. 20 NAPOS ÖNKÉNTES VISSZAVÉTELI LEHETŐSÉG

6/A.1. A Berolo Pro Kft. a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló 14 napos indokolás nélküli elállási jogon felül egyes termékekre vagy termékkörökre önkéntes, 20 napos visszavételi lehetőséget biztosíthat.

6/A.2. A jelen pont szerinti 20 napos visszavételi lehetőség nem azonos a jogszabályon alapuló elállási joggal, kellékszavatossággal, termékszavatossággal vagy jótállással, hanem a Berolo Pro Kft. által önként vállalt kereskedelmi kedvezmény.

6/A.3. A 20 napos visszavételi lehetőség feltételeit – így különösen az érintett termékkört, a kizárásokat, az állapotra vonatkozó elvárásokat, az esetleges értékcsökkenést, a csere vagy visszatérítés módját, valamint a visszaküldés szabályait – a Berolo Pro Kft. külön tájékoztatóban, akciós feltételekben vagy a termékoldalon jogosult meghatározni.

6/A.4. A Berolo Pro Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a 20 napos önkéntes visszavételi lehetőséget bizonyos termékek, különösen egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékek, valamint egyedileg rendelt, sérült, hiányos vagy a szükséges kipróbálást meghaladó mértékben használt termékek esetében kizárja vagy feltételekhez kösse.

6/A.5. A 20 napos önkéntes visszavételi lehetőség semmilyen módon nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

7. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

7.1. A jelen pont határozza meg a Berolo Pro Kft. jótállási és szavatossági kötelezettségeinek terjedelmét.

7.2. Kötelező jótállás

7.2.1. A Berolo Pro Kft.-t a jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkek tekintetében kötelező jótállási kötelezettség terheli.

7.2.2. A jótállás időtartama a jogszabály szerint:

• 10 000 Ft eladási ár felett és 250 000 Ft eladási árig: 2 év,
• 250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.

7.2.3. A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásával, illetve üzembe helyezéshez kötött termék esetén az üzembe helyezés napjával kezdődik.

7.2.4. Jótállás esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti kijavítási, kicserélési, árleszállítási vagy elállási jogok illethetik meg.

7.3. Önkéntes jótállás

7.3.1. A Berolo Pro Kft. egyes termékekre önkéntes jótállást vállalhat.

7.3.2. Az önkéntes jótállás feltételeit a termékoldal, a jótállási jegy vagy külön tájékoztató tartalmazza.

7.4. Kellékszavatosság

7.4.1. A Vevő a Berolo Pro Kft. hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.4.2. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.4.3. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult a teljesítés időpontjától számított 1 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.4.4. A jogosult – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek esetén árleszállítást igényelhet vagy a szerződéstől elállhat.

7.4.5. A jogosult köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni.

7.5. Termékszavatosság

7.5.1. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.5.2. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

7.5.3. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.

7.5.4. A termékszavatossági igény részletes szabályaira a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.

8. FELELŐSSÉG SZABÁLYAI

8.1. A Webáruházban található információk jóhiszeműen kerülnek közzétételre, tájékoztató célt szolgálnak.

8.2. A Berolo Pro Kft. nem vállal felelősséget a Vevő által hibásan megadott adatokból eredő hibás teljesítésért, késedelemért vagy egyéb következményért.

8.3. A Webáruház oldalai más szolgáltatók oldalaira vezető hivatkozásokat tartalmazhatnak; e külső oldalak tartalmáért és adatkezeléséért a Berolo Pro Kft. nem felel.

8.4. A Berolo Pro Kft. vis maior esetén a jogszabályok által megengedett körben mentesül a felelősség alól.

9. SZEMÉLYES ADATOK, ADATBIZTONSÁG

9.1. A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok és a külön közzétett adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.

9.2. A Webáruház használatával a Vevő tudomásul veszi, hogy személyes adatainak kezelése az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint történik.

9.3. A Berolo Pro Kft. a tőle elvárható technikai és szervezési intézkedéseket megteszi az adatok biztonsága érdekében.

10. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

A fogyasztó a termékkel vagy a Berolo Pro Kft. tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: +36 70 328 3755
E-mail: level@bebibolt.hu
Weboldal: https://www.bebibolt.hu/
Postacím: 1132 Budapest, Visegrádi u. 25.

10.1. A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a panaszát.

10.2. A szóbeli panaszt a Berolo Pro Kft. azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, a Berolo Pro Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

10.3. Az írásbeli panaszt a Berolo Pro Kft. a beérkezést követő 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja.

10.4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Berolo Pro Kft. a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

10.5. A panasz elutasítása esetén a Berolo Pro Kft. a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

10.6. Békéltető testület

10.6.1. A fogyasztó panaszának elutasítása esetén vagy ha a fogyasztó és a Berolo Pro Kft. közötti jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek aktuális rendszere és elérhetőségei hivatalosan a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

10.6.2. A Berolo Pro Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

10.7. Fogyasztóvédelmi hatóság, bíróság

10.7.1. A fogyasztó jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

10.7.2. A fogyasztó a fogyasztói jogvitából eredő követelését bíróság előtt is érvényesítheti.

10.8. Online vitarendezés

10.8.1. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja (ODR-platform) 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért ezen a platformon keresztül új fogyasztói jogvita már nem kezdeményezhető.

11. MÓDOSÍTÁS

11.1. A Berolo Pro Kft. jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.

11.2. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

11.3. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététel napjától hatályos.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai irányadók.

12.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Online elállási nyilatkozat

A fogyasztó az elállási jogát a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozat benyújtható postai úton vagy e-mailben, illetve a Webáruházban elérhető online űrlap kitöltésével is.

Az online elállási nyilatkozat az alábbi oldalon érhető el:

https://www.bebibolt.hu/elallasi-nyilatkozat

Az online űrlap elküldése esetén a nyilatkozat beérkezéséről a rendszer visszaigazolást küld.

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Berolo Pro Kft. tájékoztatást adjon a www.bebibolt.hu weboldal és webáruház használatával összefüggő személyes adatok kezeléséről, az érintettek jogairól és a jogorvoslati lehetőségekről.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Berolo Pro Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi u. 25.
Cégjegyzékszám: 01-09-407258
Adószám: 32112698-2-41

Telefonszám: +36 70 328 3755
E-mail: level@bebibolt.hu
Weboldal: https://www.bebibolt.hu

Az adatkezelővel adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen lehet kapcsolatba lépni.

2. Az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok

Az adatkezelés az alábbi jogszabályok alapján történik:

• EU 2016/679 rendelet (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
• 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.)
• 2000. évi C. törvény (Számviteli törvény)
• 1997. évi CLV. törvény (Fogyasztóvédelem)
• 2008. évi XLVIII. törvény (Gazdasági reklámtevékenység)

3. Webáruházi rendelésekkel kapcsolatos adatkezelés

Az adatkezelés célja

• felhasználói fiók kezelése
• rendelés felvétele és teljesítése
• kapcsolattartás a rendelésről
• kiszállítás megszervezése
• számlázás
• szerződésből eredő igények kezelése

A kezelt adatok köre

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• szállítási név és cím
• számlázási név és cím
• céges vásárlás esetén adószám
• rendelési adatok
• IP cím

Az adatkezelés jogalapja

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
• jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)
• jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Az adatkezelés időtartama

A szerződés teljesítésével kapcsolatos adatokat az adatkezelő legfeljebb 5 évig őrzi meg.

A számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó adatokat a számviteli törvény alapján 8 évig kell megőrizni.

4. Hírlevél

Az adatkezelés célja
Akciókról, újdonságokról és ajánlatokról szóló hírlevelek küldése.

Kezelt adatok

• név
• e-mail cím

Jogalap
Az érintett önkéntes hozzájárulása.

Adatkezelés időtartama
A leiratkozásig.
A leiratkozás a hírlevélben található linken vagy a level@bebibolt.hu címen történhet.

5. Kapcsolatfelvétel

Az adatkezelés célja

• kérdések megválaszolása
• ügyintézés
• vásárlói támogatás

Kezelt adatok

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• üzenet tartalma

Megőrzési idő
Legfeljebb 5 év.

6. Panaszkezelés

Az adatkezelés célja
A fogyasztói panaszok kivizsgálása és kezelése.
Kezelt adatok

• név
• elérhetőségi adatok
• panasz tartalma
• jegyzőkönyv

Megőrzési idő
A fogyasztóvédelmi törvény alapján 5 év.

7. Elállási nyilatkozat kezelése

Az adatkezelés célja

• elállási jog gyakorlásának kezelése
• visszaküldések lebonyolítása
• visszatérítés teljesítése

Kezelt adatok

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• rendelési azonosító
• elállási nyilatkozat

Jogalap

• szerződés teljesítése
• jogi kötelezettség teljesítése

8. Sütik (cookie-k)

A weboldal sütiket használ a működéshez és statisztikai elemzéshez.

Feltétlenül szükséges sütik
A weboldal működéséhez szükségesek (pl. kosár).

Statisztikai sütik
A weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja.

Marketing sütik
A weboldal használhat:

• Google Ads remarketing
• Meta Pixel

Ezek célja hirdetések optimalizálása.

9. Adatfeldolgozók

Webshop rendszer
UNAS Online Kft.
9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Webshop rendszer és tárhely biztosítása

Számlázás

Belovár Kft.
1068 Budapest, Benczúr utca 37.
E-mail: belovar@varaljai.hu
Számlázási rendszer: A-Számla 3.01

Admin Software Kft.
1108 Budapest, Gőzmozdony utca 14.
E-mail: szamlazo@clearadmin.hu
Számlázási rendszer: Clear Admin

Fizetési szolgáltató

SimplePay Zrt.
1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.

Online bankkártyás fizetés lebonyolítása.

Futárszolgáltatók

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.

Magyar Posta Zrt. (MPL)
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Az adatkezelés célja a megrendelt termékek kiszállítása.

Marketing és analitika

Google Analytics / Google Ads
Statisztikai elemzés és hirdetésoptimalizálás.

Meta Platforms Ireland Ltd.
Meta Pixel használata remarketing célokra.

Hírlevélküldés

UNAS hírlevélrendszer
Technikai szolgáltató: UNAS Online Kft.

10. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás vagy törlés ellen.

11. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről
• hozzáférni adataihoz
• kérni azok helyesbítését
• kérni törlésüket
• korlátozni az adatkezelést
• tiltakozni az adatkezelés ellen
• adathordozhatóságot kérni
• visszavonni hozzájárulását

Az adatkezelő a kérelmeket 1 hónapon belül megválaszolja.

12. Jogorvoslat

Panasz tehető a 
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap: https://naih.hu

13. Záró rendelkezések

Az adatkezelő fenntartja a jogot a jelen adatkezelési tájékoztató módosítására.
A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Hatálybalépés: 2026.